مشتری گرامی، در صورتی که کالای خریداری شده در طول دوره گارانتی دچار نقص فنی شده باشد، می‌توانید از خدمات تعویض ما استفاده کنید.

مدت زمان: کالا تا پایان تاریخ درج شده بر روی کالا، تحت ضمانت تعویض قرار دارد.

نحوه ارسال کالا: لطفاً کالای معیوب را، با استفاده از سرویس‌های پستی یا پیک، به آدرس ما ارسال فرمایید.

هزینه ارسال به ما: هزینه ارسال کالا توسط مشتری به آدرس فروشگاه (برای بررسی و تعویض)، بر عهده مشتری می‌باشد.

تعویض و ارسال مجدد: پس از دریافت و بررسی کالا و تأیید مشکل تحت پوشش گارانتی، کالای جدید با ضمانت گارانتی جدید برای شما ارسال خواهد شد.

هزینه ارسال مجدد: هزینه ارسال کالای جایگزین برای مشتری، بر عهده مشتری خواهد بود.

توجه: این فرآیند تنها شامل موارد تحت پوشش گارانتی (نقص فنی یا تولیدی) بوده و شامل آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست، شکستگی، یا اتمام دوره ضمانت نمی‌باشد.

📞 راهنمای قبل از ارسال (تایید گارانتی)

برای اطمینان بیشتر از اینکه نقص کالا مشمول شرایط گارانتی می‌شود و از پرداخت هزینه‌های پستی غیرضروری جلوگیری شود:

قبل از ارسال فیزیکی کالا، لطفاً عکس واضحی از وضعیت کالا و مشکل آن را به شماره پشتیبانی ما در واتساپ ارسال نمایید.

شماره پشتیبانی واتساپ: 09908190722

کارشناسان ما پس از بررسی اولیه، شما را جهت تکمیل فرآیند مرجوعی و ارسال راهنمایی خواهند کرد.